三句话概括：
- 新用户有 3 天免费试用，到期不会自动扣费
- 付费后 原则上不退款，但你可以随时取消订阅、停止后续扣费
- 如果是我们的过错（双扣、技术故障、账号被盗等），全额退款
1. 免费试用
所有新注册用户可享 3 天免费试用，期间可使用 Pro 套餐的全部功能，无需绑定支付方式。试用到期后，账号将自动恢复为免费用户，不会产生任何扣费。如需继续使用付费功能，请在 定价页 主动订阅。
2. 付费订阅的退款规则
基于我们已经提供 3 天免费试用让你充分评估服务，付费后我们不提供退款。这是行业标准做法（包括 ChatGPT Plus、Claude.ai、GitHub Copilot 等）。
具体说明：
- 月付订阅：每月扣费一次。不提供按日或按周比例退款
- 年付订阅：一次性扣费 12 个月。不提供按月比例退款
- 取消订阅：你可随时在 账号页 → 管理订阅取消。取消后不再续费，但已支付的当前周期内仍可继续使用
3. 我们会退款的情况
以下属于我方过错或异常情况，我们会全额退款：
- 重复扣费：同一周期被扣费两次或多次
- 技术故障：因我们的服务故障导致付费功能在 48 小时以上 不可用
- 账号被盗：你的账号被他人盗用并产生未授权订阅（需提供必要证明）
- 未经授权的扣费：你从未使用过 Qiit 但银行账户被扣费
- 法律强制要求：你所在司法管辖区的强制消费者保护法规定的退款情形
4. 不予退款的情况
- "用了一段时间觉得不合适"——3 天免费试用就是为此设计的
- "忘了取消订阅自动续费了"——你可以提前在账号页设置取消
- "换了别家产品"——属于个人选择
- "功能没我想象中强大"——请先利用免费试用充分评估
- 违反 服务条款 被我们终止账号的
- 已超过订阅周期一半的时间才申请的（明显已实际使用大部分服务）
5. 如何申请退款
如果你认为属于第 3 条列出的可退款情况，请通过以下方式联系：
- 发送邮件至 [email protected]
- 邮件主题：[退款申请] 你的注册邮箱
- 邮件内容请说明：注册邮箱、订阅时间、申请退款原因、必要的证明材料（如重复扣费截图）
我们将在 3 个工作日内 回复。审核通过后，退款将通过原支付渠道（Stripe）退回，到账时间通常为 5–10 个工作日，具体时间取决于发卡行。
6. 关于争议与 Chargeback
如果你对扣费有异议，请先联系我们。绝大多数情况我们可以快速协助解决。直接向银行或 Stripe 发起 chargeback 而不先联系我们的，可能导致：
- 你的账号被立即冻结，直到争议解决
- 我们将向 Stripe 提交完整的使用记录与本协议作为应诉证据
- 恶意 chargeback 经查实的，我们保留追究法律责任的权利
7. 政策变更
本退款政策可能随业务发展调整。任何变更不影响变更生效前已支付订阅的退款规则。重大变更将通过站内通知或邮件提前至少 14 天告知。
8. 联系
最后更新：2026-05-25